Comment obtenir le remboursement de mes billets en cas de report ou d'annulation?

🎟️ En cas d’annulation :

Pas de souci !
Si votre événement est annulé, vous recevrez un mailing comme ci dessous avec toutes les informations concernant votre remboursement.

Aucune action n’est nécessaire de votre part. Le remboursement s'effectue sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat.

Le délai est de 10 jours ouvrés selon les délais aussi de vote banque.

📩 Selon la date de votre achat, il est possible que vous receviez ce mailing ci dessous afin de vous demander un RIB.

Le délai de remboursement est de 30 jours ouvrés en raison du temps de traitement du virement.

👉 Pensez à vérifier vos spams dans tous les cas !

📅 En cas de report :

Vous serez informé(e) par mailing comme ci dessous de la nouvelle date de l’événement ainsi que des conditions liées au report.

⏳ Dans certains cas, la nouvelle date peut ne pas être disponible immédiatement, le temps que la production de l'évènement fasse le nécessaire.

Vous recevrez le mailing ci dessous en attendant de recevoir un autre mailing avec la nouvelle date.

💳 Selon la date de votre achat, il est possible que vous receviez idem que dans le cadre de l'annulation afin de vous demander un RIB.
👉 Là encore, pensez à jeter un œil dans vos spams !

🚀 Bonne nouvelle ! Notre système de remboursement évolue pour être plus réactif, plus simple… et toujours plus efficace !

Nous avons mis en place une plateforme dédiée.
Dès réception de notre mailing , vous pourrez y faire votre demande de remboursement — par carte bancaire ou par IBAN — et suivre en toute simplicité l’évolution de votre dossier.

🔐 Une petite étape avant de commencer !
Après votre identification, vous recevrez un mailing (comme celui ci-dessous) pour confirmer l’adresse e-mail associée à votre commande. Cela nous permet de sécuriser votre demande et de vous garantir un traitement personnalisé.

👉 Bienvenue sur votre espace remboursement !

Tout se passe ici, en quelques clics.