Pour accéder au concert, vous devez apporter votre téléphone portable ou votre smartphone entièrement chargé. Vous devrez peut-être produire votre confirmation de réservation par e-mail et une pièce d'identité valide avec photo correspondant au nom figurant sur la confirmation. Les formes acceptées de document d'identité sont : permis de conduire, passeport ou une carte d'identité en cours ou récemment expirés
Toutes les restrictions d'âge des sites sont clairement affichées sur les pages de vente des sites Web des agents de billetterie. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Pas d'enfants de moins de 5 ans. Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez acheter des billets au nom de personnes de moins de 18 ans qui n'ont pas accès à un smartphone, nous vous recommandons d'assister au spectacle avec la personne concernée.
N'oubliez pas qu’un système de billetterie numérique pour mobile/smartphone est utilisé pour la tournée d’Ed Sheeran. Par conséquent, aucun billet définitif ne sera affiché ou envoyé par courrier électronique à l'avance. Votre téléphone contiendra votre ou vos billets après téléchargement de l'app pour laquelle les instructions d'accès vous seront envoyés à l'approche du spectacle.
Vos billets seront téléchargeables sur une application mobile que vous serez invités à télécharger sur votre smartphone. Les informations relatives au téléchargement de l’application vous seront communiquées par courriel à l’approche de l’évènement
Je ne trouve pas mon e-mail de confirmation ?
Dans un premier temps, veuillez vérifier votre dossier de courrier
indésirable ou de courrier indésirable.
Veuillez-vous assurer que votre téléphone est complètement chargé avant de quitter la maison pour éviter cette situation. Bien sûr, si vous êtes à court de batterie, veuillez-vous rendre à la billetterie où quelqu'un pourra vous aider à trouver votre commande
Que faire si je perds mon téléphone portable ou que je change de
numéro avant les spectacles ? Veuillez contacter service clientèle de
l'agent de billetterie via lequel vous avez réservé.
Ne vous inquiétez pas, nous avons un dossier complet de chaque booker
principal qui a acheté des billets pour les spectacles et sera en
mesure de vous aider. Veuillez-vous rendre à la billetterie en premier
lieu.
La revente de tout billet Ed Sheeran est strictement interdite
autrement que via la plate-forme de revente officielle à la valeur
nominale de votre plate-forme de point d'achat d'origine ou de
l'application officielle. Tout billet Ed Sheeran proposé à la revente
ailleurs, en ligne ou hors ligne (y compris Viagogo ou toute autre
source non autorisée, y compris tous les sites Web secondaires de vente
de billets), entraînera l'annulation de la totalité de la réservation
d'origine. L'acheteur original et son groupe se verront refuser
l'admission et tous les autres achats qu'ils détiennent seront également
annulés.
Les appareils photo professionnels (considérées à objectifs
amovibles), le matériel vidéo et d'enregistrement sont strictement
interdits. Les appareils photo à usage personnel et les appareils photo
de smartphone sont autorisés.
Veuillez consulter les sites Web des agents de billetterie ou du
Stade pour connaître les heures d'ouverture des portes et prévoyez
suffisamment de temps pour entrer avant le début du spectacle.
Ne vous inquiétez pas, nous pouvons essayer de vous aider. Dans un
premier temps, dirigez-vous vers le guichet billetterie/litiges où
quelqu'un pourra vous aider à comprendre ce qui ne va pas.
Rappelez-vous : n'achetez PAS un billet à une personne que vous ne
connaissez pas en personne dans la rue OU à partir d'un site Web
secondaire non autorisé.